Versand & Rückgabe
Willkommen bei Real Labs. Wir legen Wert auf einen zuverlässigen und effizienten Service für alle unsere Kunden – egal, ob Sie aus Deutschland, anderen europäischen Ländern oder den USA bestellen.
Versandinformationen
Bearbeitungszeit
Alle Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet und versandt. Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Versandziele
Wir liefern gerne in folgende Regionen:
Deutschland (Inland)
Mitgliedstaaten der Europäischen Union
Vereinigte Staaten von Amerika
Ausgewählte internationale Standorte (Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen)
Lieferzeiten
Deutschland: 1–3 Werktage
Europa (EU): 3–7 Werktage
USA: 5–9 Werktage Tage
Die Lieferzeiten können je nach Standort, Zollabwicklung und Verfügbarkeit des Kurierdienstes variieren.
Versandkosten
Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf Zielort, Gewicht und Versandart berechnet. Für qualifizierte Bestellungen innerhalb Deutschlands und der EU ist möglicherweise kostenloser Versand verfügbar.
Rücksendungen & Rückerstattungen
Aufgrund der Sensibilität unserer Produkte können wir geöffnete oder gebrauchte Forschungschemikalien nicht zurücknehmen.
Rückgabeberechtigung
Sie können unter folgenden Bedingungen eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen:
Das Produkt ist beschädigt angekommen oder defekt
Der falsche Artikel wurde erhalten
Das Paket wurde nicht zugestellt und an den Absender zurückgeschickt
Um teilnahmeberechtigt zu sein Für eine Rücksendung:
Sie müssen uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung kontaktieren.
Die Artikel müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und in einem wiederverkaufbaren Zustand sein. Zustand
Bitte beachten Sie: Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Fehler liegt bei uns.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen bearbeitet und die Gutschrift erfolgt automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.